1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez branch-reach z siedzibą w Warszawie, ul. Warsztatowa 42, 00-001 Warszawa, Polska.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej branch-reach.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Definicje
- Usługodawca – branch-reach z siedzibą w Warszawie
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Usługa – usługi wymiany opon, serwisu oponowego oraz diagnostyki układu jezdnego świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem branch-reach.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sezonowa wymiana opon
- Wymiana opon z wyważeniem kół
- Pełna diagnostyka układu jezdnego
- Wymiana z sezonowym magazynowaniem opon
- Mobilna wymiana opon u klienta
- Ekspresowa wymiana opon w weekend
4. Warunki świadczenia usług
Świadczenie usług odbywa się na podstawie rezerwacji dokonanej przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej lub poprzez bezpośredni kontakt mailowy.
Potwierdzenie terminu wizyty następuje po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta, w terminie do 2 godzin roboczych.
Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia w przypadku braku dostępnych terminów lub niemożności wykonania usługi z przyczyn technicznych.
5. Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Ostateczna cena usługi może ulec zmianie w zależności od typu pojazdu, stanu technicznego kół oraz zakresu dodatkowych prac niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.
Płatność za wykonaną usługę następuje gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio po wykonaniu usługi.
6. Prawa i obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych danych w formularzu rezerwacji
- Stawienia się w uzgodnionym terminie lub poinformowania o odwołaniu wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem
- Sprawdzenia stanu pojazdu przed opuszczeniem warsztatu
- Uregulowania należności za wykonaną usługę
7. Prawa i obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą techniczną
- Wykorzystywania sprawnego sprzętu oraz odpowiednich narzędzi
- Informowania Klienta o wszelkich nieprawidłowościach zauważonych podczas wykonywania usługi
- Zachowania poufności danych osobowych Klienta
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (email) na adres: [email protected], w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta (imię, nazwisko, adres email)
- Datę wykonania usługi
- Opis nieprawidłowości
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe na skutek niewłaściwego wykonania usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku jego niewłaściwej eksploatacji lub ukrytych wad technicznych niezwiązanych z wykonywaną usługą.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.
11. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.